İade Politikası

1. Abonelikler (Scribe, Ink Lord)

• Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. Sonraki ay ücret alınmaz ve ödediğin dönemin sonuna kadar ayrıcalıkların devam eder.

• İlk abonelik ödemen: Ödemeden sonraki 14 gün içinde, o ay hesabına yüklenen abonelik coin'lerini hiç kullanmadıysan tam iade alabilirsin.

• Yenileme ödemeleri: Yenilenen dönemin kısmi iadesi yapılmaz. Yenilemenin istemeden gerçekleştiğini düşünüyorsan, yenilemeden sonraki 7 gün içinde ve o dönemin coin'lerini kullanmadan bize yaz; iade yapılır.

2. Coin paketleri

Satın alımdan sonraki 14 gün içinde, paketteki coin'lerin hiçbiri kullanılmadıysa tam iade yapılır. Kısmen kullanılmış paketlerde iade yapılmaz.

3. Başarısız işlemler

Bir panel, portre ya da sahne çizimi teknik bir nedenle başarısız olursa harcanan coin otomatik olarak cüzdanına iade edilir; bunun için başvuru yapman gerekmez. Ödemen alındığı hâlde coin'in ya da üyeliğin hesabına yansımadıysa bize yaz; sorun giderilir ya da ödemen iade edilir.

4. Nasıl başvurulur?

destek@unhiatus.com adresine, hesabına kayıtlı e-posta adresinden, ödeme onay e-postandaki sipariş numarasıyla birlikte yaz. Talepler 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler Lemon Squeezy üzerinden, ödemeyi yaptığın yönteme gönderilir; bankana bağlı olarak hesabına geçmesi 5-10 iş günü sürebilir.

İade edilen ödemeye bağlı coin'ler ve üyelik ayrıcalıkları hesabından kaldırılır.

5. Yasal hakların

Bu politika, tüketici mevzuatından doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Anında teslim edilen dijital içerik ve hizmetlerde, ifaya onayınla başlanmışsa cayma hakkı yasal olarak sınırlı olabilir. Yine de yukarıdaki kuralları gönüllü olarak uyguluyoruz.